CANCEL POLICY
キャンセルポリシーのご案内
esNAILでは、ご利用される全てのお客様に気持ち良く過ごして頂き、ご満足いただけるよう日々心掛けております。当日のキャンセルや変更によって他のお客様に必要以上にご迷惑をおかけする事が増加傾向にあるため、止むを得ず以下のルールとさせて頂きます。
遅刻について
遅刻が判明した時点で直ぐにお電話にてご連絡下さいませ。可能な限り対応いたします。但し、ご連絡を頂いたお時間によってはアートなどに対し施術制限をお願いする場合がありますのでご了承ください。
ご予約時間から15分ご来店がない場合（連絡無しの15分遅刻）は、自動的に無断キャンセルとなりますのでご了承ください。
また、アートに対しての施術制限にご了承頂けず、予約変更やキャンセルとなる場合は以下のルールを適用させて頂きます。
キャンセルや予約変更について
キャンセルや予約変更は必ずご予約の前日の営業時間内迄にお電話にてご連絡をお願いいたします。
当日のキャンセルや予約変更は、6時間以上の猶予がある場合のみお受けいたします。（例 17：00ご予約の方は当日の11：00迄、20：00ご予約の方は当日の14：00までにお電話にて受付が完了した場合のみキャンセルや変更が可能です。）
キャンセル料について
当日キャンセルやご予約変更のご連絡が、ご予約時間の6時間以内だった場合は、次回のご来店時にキャンセル料3,000円+消費税を頂戴しますのでご了承ください。
無断キャンセルの場合は、次回のご来店時にキャンセル料としてご予約料金の全額を頂戴しますのでご了承ください。
ハンド＆フットの同時施術のご予約キャンセルは、当日キャンセル・無断キャンセル共に倍額を頂戴しますのでご了承ください。